Функциональные возможности контактного  центра

На базе VICIDial & GoAutodial

Odoo изображение и текстовый блок

Для агента контактного центра

 Панель агента позволяет обрабатывать входящие, исходящие звонки, входящие электронные письма, а также общаться с клиентами и коллегами в режиме on-line чата.

Web-ориентированный интерфейс позволяет агенту работать в офисе и удаленно вне зависимости от установленной операционной системы (даже со смартфона или планшета).

Odoo изображение и текстовый блок

Для руководителя контактного центра

 Панель администратора покрывает весь функционал, необходимый для управления контактным центром: быстро настраивать кампании, IVR-меню и голосовую почту, управлять учетными записями агентов.

Современный интерфейс с интерактивными инфо-досками (dashboards) предоставляет полноценный on-line мониторинг и полную историческую отчетность.

Получить доступ в панель администратора контактного центра можно получить с любого устройства, на котором установлен WEB-браузер.  

Odoo изображение и текстовый блок

Технические преимущества

 Благодаря многолетнему опыту работы продукта VICIdial в контактных центрах мира и его открытому коду, мы можем гарантировать почти неограниченную масштабируемость проектов, а также способности интеграции с любой внешней системой (CRM, ERP, сайт и др.).

Отдельно стоит отметить минимальные требования продукта к рабочим станциям агентов. Это позволяет минимизировать Ваши затраты на запуск или модернизацию контактного центра.

2000+ компаний используют VICIDial

Присоединяйтесь к нам и сделайте свою компанию лучшим местом